Due chance per i clienti nelle liti con le banche
DOMANDA Consultando l'estratto conto della mia carta prepagata, mi sono accorto che mi erano state addebitate diverse operazioni – che io non avevo mai effettuato – disposte a favore di un account su un sito web di scommesse, per un ammontare che superava il migliaio di euro. Ho subito provveduto a bloccare la carta e ho presentato una denuncia alle forze di polizia. Nella denuncia ho dichiarato di non aver mai ceduto a terzi la carta e di aver sempre custodito adeguatamente i codici di acceso. Dopo la denuncia, mi sono rivolto alla banca emittente, chiedendo il rimborso della somma. A questa mia istanza è stata data risposta negativa. L'istituto, infatti, ritiene di non poter aderire alla richiesta, in quanto afferma che l'operazione contestata è avvenuta mediante il corretto inserimento di tutti i codici identificativi: l'ipotesi, in pratica, è che i dati di accesso siano stati sottratti a me (senza colpe per l'istituto di credito). Non essendo d'accordo con...